GOD, grant me the Serenity DIOS, me la concesión de Serenity
to accept the things I cannot change, para aceptar las cosas que no puedo cambiar,
Courage to change the things I can, Valor para cambiar las cosas que puedo,
and Wisdom to know the difference. y la sabiduría para saber la diferencia.
The Serenity Prayer La serenidad de Oración

In software and technology implementation projects, there needs to be something called “Change Control”. En el software y los proyectos de implementación de la tecnología, es necesario que exista algo llamado "Control de Cambios". And why is this needed? Y ¿para qué se necesita? No matter how thorough the business analysis job or how complete the project plan, there’s always something that needs to be changed or added after the fact. No importa qué tan profundo el análisis empresarial de puestos de trabajo o cómo completar el plan de proyecto, siempre hay algo que necesita ser cambiado o añadido después del hecho. Users and potential users of the system or technology change their minds. Los usuarios y usuarios potenciales del sistema o tecnología cambien de opinión. Or think of something that they absolutely cannot live without. O pensar en algo que absolutamente no pueden vivir sin él. Then from the technical side, the developers, programmers and implementers discover things that are incorrect or just won’t work. Luego de la parte técnica, los desarrolladores, programadores e implementadores descubrir cosas que son incorrectas o simplemente no funcionará. Programmers or testers find things called “bugs” - which is techie talk for errors or system glitches. Los programadores o probadores encontrar cosas llamadas "errores" - que es techie hablar de los errores o fallos del sistema. After all, that’s what quality, quality control and testing is supposed to do - Find things that will cause less than desired results. Después de todo, eso es lo que la calidad, control de calidad y las pruebas se supone que tiene que hacer - Encontrar cosas que hará que menos de resultados deseados.

Testing and quality is key. De ensayo y de calidad es la clave. And it needs to start at the beginning. Y es necesario empezar por el principio. Once the technology requirements are finalized, you have the basis for test scripts that can be used throughout the implementation process. Una vez que las necesidades en materia de tecnología están ultimando, usted tiene la base para la prueba de scripts que pueden utilizarse en todo el proceso de aplicación. There will be change. No se va a cambiar. So, there needs to be an orderly process for incorporating changes and corrections / fixes. Por lo tanto, es necesario que exista un proceso ordenado para incorporar los cambios y correcciones / fija.

One reason is that iy helps insure that everyone on the project is in sync. Una de las razones es que iy ayuda a asegurar que todo el mundo en el proyecto se encuentra en la sincronización. It avoids duplication of effort. Se evita la duplicación de esfuerzos. And, it’s less disruptive when there are multiple environments (development / test versus live / production) or multiple release versions. Y, es menos perjudicial cuando hay múltiples ambientes (desarrollo / prueba frente a vivir / producción) o múltiples versiones. It’s an essential piece of the communications plan. Es una pieza esencial del plan de comunicación. Change control is a recipe for success. Control de los cambios es una receta para el éxito. And, back to the Serenity Prayer: the introduction of new systems, features or functionality is something that can be controlled. Y, de vuelta a la serenidad de Oración: la introducción de nuevos sistemas, características o funcionalidad es algo que puede ser controlado. And the smart project manager has the courage to mandate a change control process. Y el inteligente director de proyecto tiene el valor de mandato, un proceso de control de cambio.

What we cannot change is people and how they react to change. Lo que no podemos cambiar es la gente y la forma en que reaccionan a los cambios. Change, even positive change, creates stress - another thing we can’t change. El cambio, incluso un cambio positivo, crea estrés - otra cosa no podemos cambiar. What we can control is the implementation and use of programs and techniques that ease the pain and stress of change. Lo que sí podemos controlar es la aplicación y el uso de programas y técnicas que aliviar el dolor y el estrés del cambio. And that’s called “Change Management”. Y eso que se llama "gestión del cambio".

I worked for the telecommunications superstar, Lucent Technologies, right before its big fall from financial grace. He trabajado para la superestrella de telecomunicaciones, Lucent Technologies, justo antes de su gran caída financiera de la gracia. I was fortunate to be in the CIO organization which was lead by a very visionary executive, Earnestine Barnes-Linder. Tuve la suerte de estar en el CIO organización que fue liderada por un ejecutivo visionario, Earnestine Barnes-Linder. She encouraged us to prepare for the changes that she so wisely foresaw. Ella nos animó a prepararse para los cambios que ésta lo sabiamente previó. Earnestine even distributed copies of the book “Who Moved My Cheese?” by Dr. Spencer Johnson. Earnestine incluso distribuyeron ejemplares del libro "¿Quién ha movido mi queso?" Por el doctor Spencer Johnson. I attended a workshop by the author and was less than impressed. Asistí a un taller por el autor, fue inferior a impresionado. But, when I finally took the time to read the book, it was indeed outstanding. Pero, cuando finalmente se tomaron el tiempo para leer el libro, es en verdad excelente. Mr. Johnson is an expert on individual and organizational change. Johnson es un experto en individuales y el cambio organizacional. The book gave insight into how to recognize that your cheese or goal had moved and provided suggestions on how to work through the feelings and adjust to change. El libro da una idea de cómo reconocer que su objetivo queso o se habían mudado y sugerencias sobre la forma de trabajo a través de los sentimientos y adaptarse a los cambios. However, there are other books that provide more substance and detail on stress and change management techniques. Sin embargo, hay otros libros que proporcionan más sustancia y detalles sobre el estrés y técnicas de gestión del cambio.

I have years of experience with software and technology implementations. Tengo años de experiencia con el software y la tecnología implementaciones. The whole point of any new system is to change or improve some process, capability or results. El punto de todo nuevo sistema consiste en cambiar o mejorar algún proceso, la capacidad o los resultados. Since there is always change and people are stressed by change, then change management should always be a consideration in project funding, planning and management. Desde siempre hay cambio y el pueblo se destacó por el cambio, entonces la gestión del cambio debe ser siempre un examen en la financiación de proyectos, planificación y gestión.

So what’s the cheese? Entonces, ¿qué es el queso?

* For an individual, it might have been owning a home. * Para un individuo, que podría haber sido propietaria de una casa. The current mortgage crisis may be moving that cheese. La hipoteca actual crisis puede ser el queso que se desplazan.
* For others, it might be life long employment with a company paid pension. * Para otros, sería lo largo de la vida laboral con una empresa que paga las pensiones. The economy and corporate mergers, acquisitions and downsizing may have changed that cheese. La economía empresarial y las fusiones, adquisiciones y reducción puede haber cambiado que el queso.
* For production managers the cheese may be efficient operations and on-time deliveries. * Para los administradores de la producción de queso puede ser eficiente las operaciones y en las entregas a tiempo. Disruptions in the supply chain, broken processes and quality problems may be crumbling that cheese. Las interrupciones en la cadena de suministro, rotura de los procesos y los problemas de calidad puede ser que el queso desmoronado.
* The corporate executive may have thought that the latest and greatest system or technology was the cheese. * El director ejecutivo puede haber pensado que la última y mejor sistema o tecnología es el queso. However, cost overruns, unrealized functionality and out of sync processes could be slicing away at that cheese. Sin embargo, los excesos de costes, sin funcionalidad y sincronización de procesos podrían ser cortado de inmediato en ese queso.
* For the average employee, the cheese may be to feel like they are competent and even expert at doing their job. * Para el medio empleado, el queso se puede sentir como que son competentes y expertos, incluso a hacer su trabajo. The introduction of a new system or technology, and the need to learn new ways of doing things, could be the last straw. La introducción de un nuevo sistema o la tecnología, y la necesidad de aprender nuevas maneras de hacer las cosas, podría ser la última paja.

In the final analysis, it doesn’t matter what caused your cheese to change. En el análisis final, no importa lo que causó su queso a cambio. Change happens. Cambio sucede. Stress happens. El estrés ocurre. Deal with it. Hacerle frente. Consider implementing stress management and change management programs. Consideren la posibilidad de aplicar la gestión del estrés y programas de gestión del cambio.

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